Politique d’expédition

Zone de livraison

L’Empire de la Rose assure la livraison de ses créations exclusivement en Île-de-France.

Les livraisons sont effectuées uniquement en main propre, par nos soins, en voiture, sans recours à des transporteurs externes.
Aucune expédition par colis postal ou service de messagerie n’est proposée.

Modes de livraison

Trois modes de livraison sont proposés lors de la commande :

Livraison le jour même – 9,99 €

Valable pour toute commande passée avant 12h
Livraison effectuée le jour même, dans un créneau raisonnable selon l’itinéraire

Livraison express 2 à 3 heures – 20 €

Livraison prioritaire en 2 à 3 heures
Sous réserve de disponibilité et d’accessibilité de l’adresse de livraison

Livraison express offerte dès 200 € d’achat

Livraison express gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 200 €

Conditions de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (adresse, code d’accès, téléphone).

L’Empire de la Rose ne saurait être tenue responsable en cas :

d’adresse incorrecte ou incomplète
d’absence du destinataire
d’impossibilité d’accès au lieu de livraison

Dans ces cas, aucun remboursement ne pourra être exigé.

Réception de la commande

Les produits étant périssables ou délicats, le client est tenu de vérifier l’état de la commande au moment de la réception.

Toute réclamation liée à la livraison ou à l’état du produit devra être signalée dans un délai de 24 heures, accompagnée de photos justificatives.

Force majeure

L’Empire de la Rose ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’un cas de force majeure (conditions météorologiques exceptionnelles, accidents, restrictions de circulation, événements imprévus).