Livraisons
Quels sont les frais d'expédition ?
Quels sont les frais d'expédition ?
L’Empire de la Rose ne propose aucun envoi par transporteur.
Les frais de livraison sont les suivants :
- 9,99 € pour la livraison le jour même (commande avant 12h)
- 20 € pour la livraison express en 2 à 3 heures
- Livraison express gratuite dès 200 € d’achat
Les frais applicables sont clairement indiqués avant la validation de la commande.
Quelle est la politique de retour ?
Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n’est pas le cas, faites-le-nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.
Puis-je choisir un créneau horaire de livraison ?
Nos livraisons sont organisées selon des tournées optimisées en Île-de-France.
Il n’est pas possible de garantir un horaire précis, toutefois nous faisons toujours notre maximum pour respecter vos contraintes.
Pour toute demande spécifique, notre service client reste à votre écoute avant la commande.
Que se passe-t-il si le destinataire est absent ?
En cas d’absence du destinataire ou d’informations de livraison incorrectes, la livraison pourra être reportée ou annulée.
Aucun remboursement ne pourra être exigé dans ce cas, les produits étant périssables ou réalisés sur mesure.
Nous recommandons de vérifier attentivement les coordonnées fournies lors de la commande.
Nos produits
D’où proviennent vos roses éternelles ?
Nos roses éternelles proviennent des hauts plateaux équatoriens, une région reconnue pour la qualité exceptionnelle de ses roses. Elles sont issues de la marque Rosamore, référence en matière de roses stabilisées haut de gamme.
Vos roses sont-elles naturelles ?
Oui. Nos bouquets de roses fraîches sont composés de véritables roses naturelles, sélectionnées directement chez des producteurs et pépiniéristes partenaires. Elles sont travaillées et assemblées à la commande par nos soins afin de garantir fraîcheur, tenue et élégance.
Qu’est-ce qu’une rose éternelle ?
Une rose éternelle est une vraie rose naturelle qui a été stabilisée grâce à un procédé à base de glycérine végétale. Ce traitement permet de conserver sa beauté, sa souplesse et son aspect pendant plusieurs années, sans eau ni entretien.
Entretien
Comment entretenir des roses fraîches ?
Pour prolonger la beauté de vos roses fraîches, nous vous recommandons de :
- recouper les tiges en biais à réception
- changer l’eau du vase tous les 1 à 2 jours
- placer le bouquet dans un endroit frais, à l’abri du soleil direct et des sources de chaleur
- éviter les courants d’air et la proximité de fruits
Ces gestes simples permettent d’optimiser la tenue du bouquet.
Combien de temps durent les roses éternelles ?
Dans de bonnes conditions (à l’abri de l’humidité, de la chaleur excessive et du soleil direct), nos roses éternelles peuvent durer plusieurs années, tout en conservant leur aspect d’origine.
Les roses éternelles nécessitent-elles un entretien particulier ?
Non. Les roses éternelles ne nécessitent aucun entretien :
- pas d’arrosage
- pas de lumière directe
- pas de manipulation excessive
Elles conservent leur aspect sans aucune intervention.
Où placer une rose éternelle pour la conserver longtemps ?
Nous vous conseillons de placer votre rose éternelle :
- dans un environnement sec
- à température ambiante
- à l’abri de l’humidité et du soleil direct
Ces conditions garantissent une conservation optimale sur la durée.
Puis-je nettoyer une rose éternelle ?
Oui, très délicatement. En cas de poussière :
- utilisez un pinceau doux
- ou un léger souffle d’air
N’utilisez jamais d’eau ni de produits ménagers.