عمليات التسليم
ما هي تكاليف الشحن؟
ما هي تكاليف الشحن؟
لا تقدم إمبراطورية الوردة أي خدمة شحن عن طريق البريد السريع .
رسوم التوصيل كالتالي:
- 9.99 يورو للتوصيل في نفس اليوم (اطلب قبل الساعة 12 ظهرًا)
- 20 يورو للتوصيل السريع خلال ساعتين إلى ثلاث ساعات
- خدمة توصيل سريعة مجانية للطلبات التي تزيد قيمتها عن 200 يورو
يتم توضيح الرسوم المطبقة بوضوح قبل تأكيد الطلب.
ما هي سياسة الإرجاع؟
هدفنا هو أن يكون كل عميل راضياً تماماً عن مشترياته. إذا لم يكن الأمر كذلك، يُرجى إبلاغنا وسنبذل قصارى جهدنا لإيجاد حل مناسب لكم.
هل يمكنني اختيار وقت التسليم؟
يتم تنظيم عمليات التسليم لدينا وفقًا للطرق المُحسّنة في منطقة إيل دو فرانس.
لا يمكننا ضمان جدول زمني دقيق، ولكننا نبذل قصارى جهدنا دائمًا لاحترام قيودكم.
لأي طلب محدد، يتوفر فريق خدمة العملاء لدينا لمساعدتك قبل تقديم طلبك.
ماذا يحدث إذا كان المستلم غائباً؟
في حالة غياب المستلم أو تقديم معلومات تسليم غير صحيحة، قد يتم تأجيل التسليم أو إلغاؤه.
لا يمكن المطالبة برد الأموال في هذه الحالة، لأن المنتجات قابلة للتلف أو مصنوعة حسب الطلب.
نوصي بالتحقق بعناية من بيانات الاتصال المقدمة عند تقديم طلبك.
منتجاتنا
من أين تأتي ورودك المحفوظة؟
تأتي ورودنا المحفوظة من مرتفعات الإكوادور ، وهي منطقة تشتهر بجودة ورودها الاستثنائية. وهي من علامة روزامور التجارية ، التي تُعدّ معياراً في مجال الورود المحفوظة الفاخرة.
هل ورودك طبيعية؟
نعم. باقات الورود الطازجة لدينا مصنوعة من ورود طبيعية حقيقية ، مختارة مباشرة من مزارعينا ومشتلنا الشريكة. يقوم فريقنا بتحضيرها وتنسيقها حسب الطلب لضمان نضارتها وطول عمرها وأناقتها.
ما هي الوردة الأبدية؟
الوردة الأبدية هي وردة حقيقية طبيعية تم حفظها باستخدام عملية تعتمد على الجلسرين النباتي . تسمح هذه المعالجة لها بالاحتفاظ بجمالها ومرونتها ومظهرها لعدة سنوات، دون الحاجة إلى الماء أو الصيانة.
مقابلة
كيفية العناية بالورود الطازجة؟
للحفاظ على جمال ورودك الطازجة لأطول فترة ممكنة، نوصي بما يلي:
- قم بقص السيقان بزاوية عند الاستلام
- غيّر الماء في المزهرية كل يوم إلى يومين
- ضع الباقة في مكان بارد، بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة ومصادر الحرارة.
- تجنب التيارات الهوائية والقرب من الفاكهة
تساعد هذه الخطوات البسيطة على إطالة عمر باقة الزهور.
كم تدوم الورود الأبدية؟
في ظل الظروف الجيدة (الحماية من الرطوبة والحرارة الزائدة وأشعة الشمس المباشرة)، يمكن أن تدوم ورودنا الأبدية لعدة سنوات ، مع الحفاظ على مظهرها الأصلي.
هل تحتاج الورود الأبدية إلى عناية خاصة؟
لا، الورود الأبدية لا تحتاج إلى أي صيانة :
- ممنوع الري
- لا ضوء مباشر
- لا تلاعب مفرط
إنها تحافظ على مظهرها دون أي تدخل.
أين ينبغي أن أضع وردة أبدية لأحافظ عليها لفترة طويلة؟
نوصي بوضع وردتك المحفوظة في المكان التالي:
- في بيئة جافة
- في درجة حرارة الغرفة
- محمي من الرطوبة وأشعة الشمس المباشرة
تضمن هذه الشروط الحفاظ الأمثل على مر الزمن.
هل يمكنني تنظيف وردة أبدية؟
نعم، بلطف شديد. في حالة الغبار:
- استخدم فرشاة ناعمة
- أو نسيم خفيف
لا تستخدم الماء أو منتجات التنظيف المنزلية مطلقاً.